武汉赞超科技有限公司商城用户服务协议

版本生效日期：2026年5月

官网网址：www.whzanchao.cn

客服联系电话：13924664808

一、协议主体与特别提示

1. 本协议由您（以下简称“用户”）与武汉赞超科技有限公司（以下简称“赞超科技”、“我方”或“本商城”）共同缔结，本商城官方网站为【www.whzanchao.cn】，网站运营主体为武汉赞超科技有限公司，是本平台唯一合法运营方。

2. 特别提示：请您在注册、登录、浏览网站或使用本商城所有服务前，仔细阅读、完全理解本协议全部条款，尤其是加粗显示的责任免除、权利限制、争议解决等重要条款。当您点击“同意”、注册账号、登录网站、下单购买商品或实际使用平台服务时，即视为您已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部约束。若您不同意本协议任意条款，请立即停止所有平台使用行为。

二、服务内容与适用范围

1. 我方通过官方商城网站（www.whzanchao.cn），为广大用户提供充电器、手机支架、数据线、移动电源等3C数码配件的商品展示、信息查询、在线下单、在线支付、订单管理、物流查询、售后咨询与维权等一站式电商交易服务。

2. 本协议适用于用户在本商城平台内的全部操作与行为，包括但不限于账号注册、网站浏览、商品收藏、下单支付、订单查询、售后申请、商品评价、客服咨询等。我方在商城公示的各类公告、购物须知、售后规则、活动规则等内容，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

三、用户注册与账户管理

1. 用户注册账号时，需主动填写真实、准确、完整、有效的个人信息，包括手机号、收货地址、联系人等，并及时更新变更信息，确保信息真实有效。因用户信息虚假、缺失、过期、填写错误导致的订单异常、发货错误、售后无法处理等全部后果，由用户自行独立承担。

2. 用户需自行妥善保管平台账号、登录密码、短信验证码等账户安全信息，严禁转让、出租、出借、售卖平台账户。凡通过用户账号及密码进行的操作，均视为用户本人操作。因用户保管不当、主动泄露信息、他人盗用账户产生的一切损失，我方不承担任何责任。

3. 每位用户仅可注册、使用一个有效账户，严禁恶意批量注册、多账户刷单、恶意薅取平台福利等违规行为。我方一经发现违规操作，有权直接限制账户权限、冻结账户或注销账户，终止为用户提供服务。

四、商品信息与交易规则

1. 本商城网站展示的所有商品图片、颜色、参数、规格、价格、库存、介绍等信息，仅为展示参考用途，最终商品信息、交易价格及库存状态以用户订单提交支付时页面实时显示内容为准。我方有权根据市场行情、成本波动、库存情况调整商品售价及款式，已支付成功的有效订单不受调价影响。

2. 用户在平台下单，即视为向我方发出商品购买要约，我方后台确认订单并安排发货后，双方买卖合同正式成立。订单生效后，用户需按照平台支持的支付方式按时完成付款，超时未支付的订单，我方有权自动取消，释放对应库存。

3. 商品配送地址以用户下单时填写的有效地址为准，物流配送时效受物流公司、地区天气、节假日等因素影响，我方会尽最大努力协调尽快发货。因用户地址错误、地址不详、无人签收、拒收等个人原因导致配送失败、商品退回、产生二次物流费用的，全部责任及费用由用户自行承担。

五、支付与退款售后规则

1. 本商城支持正规合法的在线支付渠道，用户支付成功后，订单自动进入发货排队流程。若支付过程中出现扣款异常、订单未更新等问题，用户可及时联系平台客服核查处理，我方将积极协助用户对接解决。

2. 未发货订单：用户可自主申请全额退款，我方审核通过后，将在1-3个工作日内按原支付路径原路退回款项。

3. 已发货、已签收订单：若商品存在质量问题、我方错发、漏发、发残等商家责任，用户可申请退货退款或换货，产生的物流运费由我方承担；若用户因个人喜好、误购、不需要、尺寸不合适等个人原因申请售后，需保证商品完好、配件齐全、无人为损坏、不影响二次销售，退货运费由用户自行承担。

4. 不予退款售后情形：商品存在人为损坏、私自拆解、进水磕碰、正常使用磨损，超出平台售后期限，商品已投入长期使用、影响二次销售的，我方有权拒绝退款及售后申请。

六、用户权利与义务

（一）用户权利

1. 用户有权自主浏览网站商品、选择商品下单购买，享受平台正常的发货、物流及售后服务。

2. 用户可查询个人订单、物流信息、售后进度，有权对平台商品及服务进行客观评价、提出建议及投诉。

3. 用户个人隐私信息受平台保护，非经用户同意或法律明确规定，我方不会向第三方泄露、售卖用户个人信息。

（二）用户义务

1. 用户使用本平台服务，必须严格遵守国家法律法规、网络安全法规及公序良俗，严禁利用本网站从事刷单、诈骗、侵权、传播违规信息等一切违法违规行为。

2. 用户不得恶意差评、虚假投诉、造谣诋毁本公司及平台商品，不得恶意攻击、干扰网站正常运营秩序。

3. 尊重我方知识产权，未经我方书面授权，严禁私自复制、盗用、转载、商用本网站所有文字、图片、视频、设计文案等内容。

4. 积极配合我方开展身份核验、订单核查、售后纠纷处理、违规排查等相关工作。

七、商城权利与义务

（一）商城权利

1. 我方有权依据法律法规及平台运营需求，制定、修改、更新平台各项规则及本用户协议，修改后将在官网首页公示，公示期满后自动生效。

2. 我方有权监督用户平台操作行为，对违反本协议、违规操作、损害平台权益的用户，可采取警告、限制下单、禁止评价、冻结账户、注销账号等处罚措施，情节严重的将依法追究其法律责任。

3. 因系统升级、服务器维护、网络故障、不可抗力、政策调整等原因导致平台服务临时中断、延迟的，我方无需承担违约责任，将第一时间公示说明并尽快恢复服务。

（二）商城义务

1. 全力保障官网（www.whzanchao.cn）稳定运行，为用户提供安全、正规、流畅的线上交易服务。

2. 保证平台售卖的充电器、数据线、移动电源、手机支架等3C数码配件产品符合国家质量安全标准，杜绝售卖假冒伪劣、三无违规商品。

3. 严格按照订单约定及时安排发货，积极处理用户咨询、订单问题、售后退款、换货维权等诉求，保障用户合法消费权益。

4. 严格遵守《个人信息保护法》相关规定，合法收集、使用、保管用户信息，严守用户隐私，杜绝非法泄露、倒卖用户信息。

八、知识产权与隐私保护

1. 本官网所有页面设计、文字内容、商品图片、LOGO、文案、程序代码等知识产权，均归武汉赞超科技有限公司独家所有或合法授权使用。用户仅可用于个人购物浏览使用，未经我方书面授权，任何单位及个人不得擅自转载、复制、篡改、商用、二次传播。

2. 我方仅收集交易所需的用户信息（姓名、手机号、收货地址、订单记录等），仅用于订单履约、物流配送、售后处理、客户服务用途。用户交易信息将依法留存，交易完成后保存不少于3年，法律另有规定的从其规定。无法律依据及用户许可，绝不向任何第三方泄露用户个人信息。

九、责任免除与限制

1. 因地震、洪水、台风、疫情、自然灾害、政府政策调整、网络运营商故障、服务器遭受网络攻击等不可抗力及第三方原因，导致平台服务中断、订单延迟、无法正常履约的，双方互不承担违约责任。

2. 因用户自身操作失误、信息填写错误、设备故障、第三方支付平台异常、个人保管不当等自身原因造成的一切损失，由用户自行承担，我方不承担赔偿责任。

3. 在法律允许的最大范围内，我方对用户的间接损失（包含但不限于利润损失、业务中断、数据丢失等）不承担赔偿责任，我方全部赔偿上限不超过用户对应订单的实际支付金额。

十、协议修改与终止

1. 我方有权根据国家法律法规更新、行业规范及平台运营需求，不定期修订本用户协议，修订后的协议将在官网（www.whzanchao.cn）首页公示，公示7日后正式生效。用户继续使用平台服务，即视为认可并接受修订后的协议条款。

2. 本协议终止情形：用户自主注销平台账户、我方依法终止平台运营、用户严重违规违约被我方强制注销账户、双方交易权利义务全部履行完毕且无争议。

十一、争议解决

1. 用户与我方在平台使用、交易、售后过程中产生的一切争议，双方应首先友好协商解决。

2. 协商无法达成一致的，任何一方均有权向武汉赞超科技有限公司所在地人民法院提起诉讼解决。

十二、其他说明

1. 本协议未尽事宜，双方可另行约定，补充约定与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的法律效力。

武汉赞超科技有限公司

生效时间：2026年5月